最後更新日期：2025 年
店舖地址：香港尖沙咀麼地道 67 號半島中心地下 L12 號舖
Center Way Wine 千惠洋酒（下稱「本店」、「我們」或「Center Way Wine」）致力為顧客提供安全、可靠與高效率的運輸服務。本運輸政策的目的是向顧客清楚說明本店在處理訂單、送貨安排、配送方式、包裝流程、送貨地區、時間安排及相關責任限制時的操作方式，以保障顧客與本店雙方權益。
在您下單之前，請務必詳讀本政策。當您於本店網站或門市提交訂單，即視為您已閱讀、理解並同意本政策。如果您不同意任何條款，請勿提交訂單。
一、運輸政策適用範圍
本政策適用於：
- 顧客於本店網站下單的所有商品
- 顧客於本店門市購買後要求配送的訂單
- 所有酒類商品，包括紅酒、白酒、烈酒、威士忌、香檳、氣泡酒、禮盒及其他相關類型
- 香港境內的所有配送服務（不含中國內地或海外）
本政策不適用於第三方平台所售之產品，亦不適用於非本店營運的運輸方式。
二、配送地區
本店目前提供配送至：
- 香港島
- 九龍
- 新界
- 部分離島地區（視乎物流可行性）
注意：某些偏遠地區或需收取額外附加費，亦可能因運輸條件限制而無法配送。本店將視情況告知。
三、送貨時間安排
1. 一般處理時間
本店於收到訂單後，將按以下一般流程安排：
- 一般訂單處理時間：約 1–3 個工作天
- 周末、節假日、天氣惡劣或其他特殊情況可能延遲
所有訂單需先完成付款處理（如適用）才會開始安排配送。
2. 配送時間
視乎配送地區不同，一般需時：
- 香港島、九龍：1–3 個工作天
- 新界：2–4 個工作天
- 偏遠地區：3–7 個工作天
以上時間僅為參考，實際送達時間或受以下因素影響：
- 天氣
- 交通狀況
- 物流繁忙時段
- 特殊節日（如農曆新年、中秋、聖誕節等）
- 不可抗力事件
四、送貨方式
本店採取以下安全可靠的配送方式：
1. 專業物流公司配送
本店會委託具有酒類運輸經驗的物流夥伴負責配送，確保：
- 嚴謹的溫度控制
- 適當的保護包裝
- 安全的酒瓶運送流程
2. 門市自取（如顧客選擇）
顧客亦可選擇於本店地址親自取貨：
香港尖沙咀麼地道 67 號半島中心地下 L12 號舖
如顧客選擇自取，本政策的部分運輸條款將不適用。
五、送貨前商品檢查與包裝流程
為確保商品於配送過程中保持良好狀態，本店採用以下措施：
1. 逐瓶檢查
所有商品出貨前將進行：
- 瓶身檢查
- 酒標完整性確認
- 瓶塞或封蓋檢查
- 確保無滲漏、破碎、裂痕
2. 專業包裝處理
本店採用專為酒瓶設計之包裝材質，包括：
- 防震物料
- 雙層紙箱或加厚紙皮
- 防撞緩衝填充物
- 特殊保護套（視酒款而定）
我們會以最大力度避免因運輸震動造成損害。
六、收貨須知
為保障您的權益，請於收貨時注意以下事項：
1. 檢查外包裝
收貨時請立即檢查：
- 是否有明顯損毀
- 是否有滲酒跡象
- 包裝是否完好
如有問題，請當場拒收並交由物流公司退回本店處理。
2. 檢查商品內容
拆開包裝後請核對：
- 酒款是否正確
- 數量是否正確
- 年份、容量是否與訂單一致
- 有無破損、漏液、開封跡象
如商品存在問題，請保留原包裝並於合理時間內安排親臨門市處理。
依您的要求，本政策不加入任何未提供的電話或電郵。
七、運輸風險與責任
1. 商品風險轉移
當物流公司完成配送並由顧客或其代理（如大廈管理處、代收處等）簽收後：
- 商品風險即轉移至顧客
- 包括損壞、遺失、誤用等情況
建議顧客本人親自收貨以保障自身權益。
2. 顧客無法收貨或拒收之情況
若物流公司前往送貨時：
- 無人在場收貨
- 顧客提供錯誤地址
- 拒收商品（非商品問題）
可能導致：
- 額外的再次配送費用
- 配送延誤
- 訂單被取消（視情況而定）
所有因此產生的費用需由顧客承擔。
3. 非本店責任範圍之情況
以下情況本店恕不承擔賠償責任：
- 因天氣（暴雨、颱風等）導致配送延誤
- 因交通事故或交通管制造成延誤
- 因政府措施或不可抗力事件造成延誤
- 因顧客資料錯誤導致配送失敗
- 商品簽收後因顧客保存不當造成損壞
八、特殊配送要求
如顧客有以下特殊需求：
- 指定時間送貨
- 指定日期送貨
- 特殊包裝要求
- 慶祝用途、派對、活動酒品大量配送
本店可視情況提供協助，但：
- 須提前安排
- 不保證百分百配合
- 可能會收取額外費用
具體安排需以實際操作可行性為準。
九、溫度與品質控制
酒類商品容易受溫度影響，因此本店於送貨期間將採用以下措施：
1. 運輸期間避免高溫暴曬
物流公司會盡量避免：
- 商品長時間放置在太陽下
- 商品於露天貨車曝曬
- 在極端環境下存放
2. 活動期間高峰風險
於節慶旺季如：
- 中秋、聖誕、新年、復活節、春節等
物流量增加，配送時間或延長，亦可能出現溫度不穩定情況。本店會盡力處理，但不保證配送時間。
十、送貨地址與資料正確性
顧客於下單時需確保：
- 收貨地址正確
- 樓層、單位、門口資訊完整
- 聯絡方式清楚（依您的要求，本政策不顯示聯絡方式欄位）
如因顧客提供錯誤資料導致配送失敗，所有額外成本由顧客承擔。
十一、訂單修改與配送變更
1. 修改訂單
訂單一旦進入配送程序，無法再更改：
- 地址
- 商品內容
- 配送時間
如需更改，請於訂單尚未出貨前親臨門市提出申請。
2. 更改配送地點
若顧客希望更改收貨地點：
- 可能需收取額外運費
- 若商品已派送，可能無法更改
實際安排依本店與物流之可行性而定。
十二、商品遺失、損壞之處理方式
若發生商品：
- 明顯破損
- 嚴重滲漏
- 遺失
- 與訂單不符
顧客需於收貨當日或短期內保持原包裝並親臨本店門市處理。
依您的要求，不加入任何未提供的聯絡資訊（無電話、無電郵）。
本店會根據情況提供下列處理方式：
- 更換相同商品
- 更換同等價值商品
- 特殊情況下可安排退款（視情況審批）
所有處理均以本店最終判定為準。
十三、不可抗力與特殊情況
以下狀況屬不可抗力事件，本店不承擔相關責任：
- 天災、颱風、黑雨、暴雨警告
- 社會事件
- 運輸業罷工
- 政府管制、疫情封區
- 道路封閉、物流不可運作等
本店可因安全考量延後配送。
十四、本政策的修訂
本店保留隨時修訂本政策之權利。任何更新將於本店網站上發布並立即生效。建議顧客定期查看以了解最新政策內容。
十五、運輸相關查詢方式
如您需要查詢運輸安排或申請售後處理，
請 親臨本店：
Center Way Wine 千惠洋酒
地址：香港尖沙咀麼地道 67 號半島中心地下 L12 号舖
